در سال‌های گذشته تا به حال فروشگاههای اینترنتی مختلفی در سراسر کشور فعالیت خود را آغاز کرده اند. که انواع کالا ها را در بستر اینترنت برای فروش و تبلیغ گذاشته اند. فروشگاه های اینترنتی علاوه بر این که با ایجاد آغاز به کارشان سهولت در خرید کالا و اطلاعات در مورد اجناس و خیلی مزایای دیگر را در اختیار خریداران قرار داده اند، ولی در این بین افراد سودجو که در تمامی بازارها نیز وجود دارند اقدام به تأسیس فروشگاه اینترنتی کرده اند و با خرابکاری در این بازار و انجام انواع تخلف ها باعث بی اعتمادی مشتریان به خرید اینترنتی شده اند. حال ما در این مقاله بر آن شدیم تا مشخص کنیم کدام فروشگاههای اینترنتی مجاز و دارای اعتبار هستند و مشتریان می توانند با خیال راحت از آنها خریداری کنند. و در واقع به کدام فروشگاه اینترنتی می توانند اعتماد کنند.
نماد اعتماد الکترونیک
نماد اعتماد الکترونیک (E-Namad) ارم یا نمادی است که از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، وزارت صنعت، معدن و تجارت به کسب و کارهای اینترنتی مجاز اعطا می‌شود. این نماد پس از بررسی وب‌سایت و احراز هویت و صلاحیت مالک آن (اعم از حقیقی یا حقوقی) صادر می‌شود.
ولی لازم به ذکر است که این نماد به هیچ عنوان به تمامی فروشگاههای اینترنتی به راحتی داده نمی شود. برای اخذ نماد اعتماد الکترونیک اینماد مسیر بسیار طولانی باید طی شود در آخر هم شاید به فروشگاه شما این نماد داده نشود. در ادامه باید بگوییم فروشگاههایی که این نماد را دارند به طور مداوم توسط سازمان صنعت، معدن و تجارت چک می شوند و اگر تخطی از قوانین داشته باشند یا اینکه شکایت های زیادی از یک فروشگاه دارای نماد شده باشد سریعاً نماد لغو می گردد. (در اخر باید خاطر نشان کنیم حداقل بین 1 تا 2 سال طول می کشد که سایتی دارای نماد شود و به هیچ عنوان سهل و اسان نیست فروشگاه بزرگ ایرانیان ضامن کالا بعد از طی 2 سال زمان و ارائه مدارک متعدد و مراجعه و اخذ مجوز از نهادهای انتظامی و وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و دیگر ارگانها دارای نماد اعتماد الکترونیک شد.)
دقت کنید که آدرس (URL) وب‌سایت فروشگاه با آدرسی که در این صفحه معرفی می شود، یکسان باشد. همچنین توجه داشته باشید که صفحه‌ای که مشاهده می‌کنید، صفحه اصلی مرورگر باشد و نه یک عکس و تصویر از یک مرورگر. آدرس (URL) این صفحه باید با http://www.enamad.ir آغاز شده باشد.
همچنین می‌توانید با مراجعه به وب‌سایت اینماد نام فروشگاه مورد نظر خود را در لیست کسب و کارهای دارای نماد اعتماد الکترونیکی جستجو کنید. آدرس سایت اینماد http://www.enamad.ir
درگاه پرداخت الکترونیک
یکی از مواردی که بسیار مهم است درگاه های معتبر پرداخت از بانک های معتبر است که سایت را دارای اعتبار می کند. در حال حاضر معتبرترین درگاه های پرداخت ایران مربوط به بانک های ملت و ملی و سامان است و بانک های دیگر در رتبه های بعدی قرار دارند. توجه داشته باشید که در گاه های پرداخت مربوط به بانکهای معتبر بالا که ذکر شد به هر فروشگاه اینترنتی داده نمیشود و کمترین چیزی که نیاز است برای اخذ این این درگاه ها وجود نماد اعتبار الکترونیک اینماد برای سایت مذکور است، و خیلی مدارک دیگر نیز نیاز است که بانک های معتبر به یک سایت درگاه اینترنتی اختصاص دهند. دلیل این سختگیری هم این است که سایتی که درگاه بانک های معتبر را دراختیار داشته باشد، بدون سقف پرداخت می تواند تراکنش اینترنتی داشته باشد و هیچ نوع محدودیتی برای واریز پول به حساب فروشگاه وجود ندارد، حال اینکه طبق مصوبه بانک مرکزی افراد عادی روزانه مبلغ کمی می توانند تراکنش مالی داشته باشند و به حساب خود و دیگران پول واریز کنند. پس با این توضیحات نتیجه می گیریم درگاه های معتبر بانک های گفته شده را به افراد عادی نمی دهند و تا اعتبار فروشگاه و مدیر مسئول سایت مورد ارزیابی قرار نگیرد و مدارکش کامل نباشد درگاه به فروشگاه اختصاص نمی یابد.
مشاوره و پاسخگویی تلفنی و…
توجه داشته باشید فروشگاه های اینترنتی معتبر همیشه پاسخگوی مشتریان خود هستند و در واقع در طرق مختلف اعم از تلفنی و چتی و… همیشه می توان با فروشگاه های معتبر البته در ساعت کاری صحبت کرد، و از روند سفارش و مشاوره در مورد کالای مورد توجه خود اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کنید. اگر سابقه خرید اینترنتی از فروشگاه های نامعتبر داشته باشید، متوجه می شوید که این فروشگاه ها جواب مشتریان را به خوبی نمی دهند و مخصوصاً بعد از واریز پول ارتباط با آنها سخت و در برخی از مواقع امکان پذیر نیست.
شناسایی فروشگاه معتبر توسط گوگل
در نظر داشته باشید که فروشگاههای معروف و معتبر دارای آدرس مشخص هستند و با زدن نام فروشگاه در موتور جستجو گر گوگل آدرس فروشگاه توسط گوگل تایید شده و محل دقیق فروشگاه در نقشه گوگل با مشخصات کامل اعم از ایام هفته و ساعاتی که فروشگاه باز است و آدرس سایت فروشگاه و نوع فعالیت و نظرات کاربران و … مشخص می شود. پس حتماً از فروشگاه هایی خرید اینترنتی انجام دهید که آدرس مشخصی دارند و محل فعالیت توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت (اینماد) و گوگل تایید شده است.
ثبت سایت در مرکز فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال
سایت های معتبر عموماً در مرکز فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال ثبت شده اند. این سامانه زیر نظر وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی فعالیت دارد، سایت هایی که معتبر هستند نماد ساماندهی این سامانه را نیز در اختیار دارند. سایتی که این نماد را تایید می کند سایت ساماندهی https://samandehi.ir است. با کلیک روی نماد پنجره ای باز می شود و صحت و اعتبار نماد ساماندهی مشخص می شود. با مراجعه به سایت مذکور و سرچ آدرس سایت مورد نظر نیز می توان از صحت اعتبار نماد ساماندهی اطمینان پیدا کرد.
ضمانت کالا
فروشگاه های معتبر در سطح اینترنت همیشه برای کالای خود چند روز ضمانت بازگشت قرار می دهند. توجه داشته باشید فروشگاهی که کالای خود را ضمانت نمی کند دارای اعتبار نمی باشد.
پرداخت در محل
فروشگاه های معتبر اینترنتی با شرکت پست جمهوری اسلامی ایران قرارداد دارند و می توانند کالای مورد نظر شما را ارسال کرده و وجه مورد نظر را بعد از تحویل به شما دریافت کنند.
